Часто задаваемые вопросы по работе с нами

По выставляемым счетам мы не предлагаем оплатить их на карты Сбербанка. При получении подобных писем просим ничего не платить и немедленно связываться с нами по указанным на сайте телефонам.

В этом разделе мы постарались ответить на часто возникающие у наших покупателей вопросы. Если у Вас останутся вопросы, пишите нам в почту или звоните.

Вопрос: Работаете ли вы с физическими лицами?
Ответ: Мы работаем с физическими лицами. Подробнее в разделе Купить.

Вопрос: С чего начинается работа с вашим предприятием и как правильно оформить заказ?
Ответ: Для розничных покупателей:
Пройдите несложную регистрацию и сформируйте корзину с заказом. Цвета и печать изделий на фото будут сверены с имеющимися в наличии и, при необходимости, будут предложены замены. Переписка ведется через электронную почту, поэтому необходимо просматривать поступающую информацию.

Для оптовых покупателей (ИП, ООО):
Пройдите регистрацию на сайте. В ответ на регистрацию для ознакомления с ценами и оформления заказа открывается временный (на 30 дней) доступ к оптовым ценам на сайте. После ввода в правом верхнем углу главной страницы сайта адреса эл.почты и пароля цены на сайте изменятся на оптовые.
Формировать заказ можно через корзину на сайте или в актуальном прайс-листе, который находится в корзине. Одновременно с первым заказом необходимо прислать копии ИНН, ОГРН, паспортные данные и наименование транспортной компании. Обращайте внимание на единицу измерения (штуки, упаковка). Цена при этом, соответственно, за штуку или упаковку. Изделия, упакованные по несколько штук, продаются упаковками. Для покупателей, сделавших первую оптовую покупку, по запросу логин и пароль будут активированы постоянно.
Обращаем Ваше внимание, что цвет и печать изделий, имеющихся в наличии, могут отличаться от цвета и печати на фото. Возможности сверять наличие с фото нет. На складе могут быть несколько цветов, поэтому при необходимости указывайте рядом с количеством в комментариях примечание (например: для девочки, для мальчика, нежелательный цвет, желаемый цвет, возможные замены и т.д.). Комментарии "цвет как на фото" не рассматриваются. При заказе нескольких штук по умолчанию отбираются изделия различного цвета для ассортимента. Исключение составляет продукция, в которой в после размера указан цвет. Эта продукция будет тольков указанном цвете.

Вопрос: Как происходит выполнение заказа?
Ответ: Убедитесь сначала, что товар Вам действительно нужен, т.к. товар сначала собирается, сканируется и упаковывается в коробки. По электронной почте выставляется счет, который необходимо проверить и, если все верно, оплатить его в течение 3 рабочих дней. К заказу можно прислать один дозаказ в течение 2 рабочих дней после выставления счета. Обращаем Ваше внимание, что получателем товара является его плательщик.

Вопрос: Как часто происходят у вас поставки новой продукции и обновление ассортимента?
Ответ: Продукция поступает на склад 5-8 раз в неделю. В месяц поступает более 300 наименований новой продукции во всем ассортименте. Новинки представлены в разделе Новинки сайта.Базовый ассортимент поддерживается постоянно. При пополнении размерных рядов изделия не встают новинками, поэтому необходимо просматривать интересующие Вас разделы каталога.

Вопрос: Какая минимальная сумма заказа?
Ответ: Объем заказа должен быть не менее 10 тысяч рублей в оптовых ценах.

Вопрос: Предоставляются ли скидки и от какой суммы?
Ответ: Скидки предоставляются на основании положения о скидках и начинаются с 30 тысяч рублей (подробнее в разделе"Система скидок" сайта). При расчете скидки с учетом дозаказов на величину скидки влияет только сумма первого дозаказа. Последующие дозаказы (в случаях их принятия) не влияют на величину скидки и скидка на них не распространяется.

Вопрос: Осуществляете ли вы доставку оптовой покупки до терминала транспортной компании, с какими транспортными компаниями вы работаете и сколько это стоит?
Ответ: Для региональных оптовых покупателей мы бесплатно доставляем заказ до терминала следующих транспортных компаний: Желдорэкспедиция, Деловые линии, ПЭК, Грузлайн, Возовоз, Мейджик-Транс, СДЭК.
Доставка товара в другие транспортные компании платная. Для этого мы заказываем забор груза по Москве в выбранной транспортной компанией по ее тарифам. Оплачивать эту услугу и межтерминальный тариф надо при получении.

Возможна отправка заказа Почтой России или EMS-почтой России. Отправка заказа Почтой России только после получения письма с указанием стоимости оценки. На основании этого будет сделан расчет стоимости доставки. Отправка посылок производится в течение 2-3 дней после получения предоплаты почтовых расходов. Доставка до Почты России бесплатная.

Для оптовых покупателей Москвы и Московской области отгрузка товара осуществляется самовывозом со склада предприятия или транспортными компаниями Деловые линии (сайт ТК www.dellin.ru) и ПЭК (сайт ТК www.pecom.ru) после предварительной оплаты товара. При отгрузке товара транспортной компанией доставка до терминала ТК бесплатная. Доставка от терминала до адреса покупателя производится по тарифам ТК. Обращаем Ваше внимание, что товар отгружается только плательщику.

По умолчанию отправляемые заказы в ТК не страхуются. Если нужна страховка, то об этом нам нужно написать письмо. Тогда при отправке заказы будут страховаться по тарифам ТК.

Вопрос: Обязательно ли покупать продукцию размерными рядами?
Ответ: Нет, не обязательно. Вы можете отбирать любое количество и любые размеры по своему желанию.

Вопрос: Существует очередность выполнения заказов?
Ответ: В первую очередь обслуживаются оптовые предприятия, магазины и заказы с минимальным количеством комментриев. Далее заказы собираются в порядке очередности по мере их поступления. Мы гарантируем выполнение каждого заказа и просим относиться с пониманием к некоторой задержке в исполнении поштучных заказов в связи с высокими трудозатратами.

Вопрос: Как быстро вы осуществляете отгрузку продукции?
Ответ: Отгрузка продукции до терминала транспортной компании осуществляется в течение 2-3 дней с момента поступления денег на расчетный счет предприятияпо графику отгрузок. Исключение составляет отгрузка маленьких партий. Они отгружаются вместе с крупными отгрузками других клиентов.
Обращаем Ваше внимание, что получателем товара является его плательщик.

Вопрос: Режим работы и возможность покупки продукции в выходные дни?
Ответ: Мы работаем ежедневно с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 без перерыва на обед. Оплатить и забрать готовый заказ в выходные дни возможно только по предварительной договоренности.

Вопрос: Что является гарантией качества продукции?
Ответ: Вся реализуемая нами продукция сертифицирована. Кроме того, учитывая многолетний опыт работы в легкой промышленности на всех этапах производства продукции, есть понимание уровня технологичности и культуры производства того или иного производителя (часто лично изучено предприятие-производитель). Мы не работаем со случайными или не стремящимися к высокому уровню выпускаемой продукции производителями. Поэтому мы не похожи на Черкизовский рынок и его производные. Мы работаем для Вас и во имя Вашего успеха!